✅ Que faire à la réception de ma commande ?Mis à jour 11 days ago

Bonne nouvelle, votre commande est arrivée ! Avant de profiter de vos achats, adoptez ces quelques réflexes : ils vous protègent en cas de problème de transport.

Votre colis est en bon état

Parfait ! Vous pouvez l’ouvrir et savourer vos trouvailles.

Votre colis est endommagé ou incomplet

• Si le colis vous est remis en main propre (contre signature) :
  ➤ Mentionnez des réserves précises sur le bordereau de livraison (ex. : « carton écrasé », « coin ouvert ») ou refusez le colis si son état semble trop dégradé.

• Si le colis a été livré en boîte aux lettres (sans signature) :
  ➤ Prenez des photos du colis avant ouverture (toutes les faces + étiquette), puis de l’intérieur.

Dans tous les cas, contactez nous sous 48 h avec :

• Des photos du colis et des articles
• Votre numéro de commande
• Une description du problème constaté

Nous prendrons contact avec la marque concernée et reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.

💡 Pensez à conserver l’emballage jusqu’à la résolution du dossier : il pourra être demandé par le transporteur ou notre équipe.